Je nový deň, čo znamená, že nová letecká spoločnosť sa za niečo ospravedlňuje.

Vo štvrtok bola na rade spoločnosť Delta, aby povedala ľútosť po tom, čo vylúčila rodinu z jedného zo svojich letov a vyhrážala sa im väzením.

Brian a Brittany Schear z Huntington Beach v Kalifornii sa 23. apríla vracali z letiska Kahului na Havaji po dovolenke so svojimi dvoma batoľatami a ich 18-ročným synom Masonom.

Pred odletom domov sa rodina rozhodla, že Mason odletí skorším letom, aby sa na jeho miesto mohlo posadiť jedno z ich batoliat, Grayson. V súlade s Vlastné odporúčania spoločnosti Delta , rodina poslala Graysona na let do autosedačky. Keď si však rodina sadla a pripútala malého Graysona, letuška im oznámila, že sa budú musieť vzdať sedadla batoľaťa, pretože let bol nadmerne rezervovaný a jeho meno nebolo na lístku.

Povedal Brian ABC7 Správy, ktoré obsluha povedala: „Musíte sa vzdať sedadla, alebo pôjdete do väzenia, vaša žena pôjde do väzenia a vezmú vám vaše deti.

V osemminútovom videu z incidentu, ktoré získalo viac ako 3,4 milióna pozretí, zostáva Brian pokojný, pretože sa sprievodcovia a policajti čoraz viac zhoršujú v rodine pre jej odmietnutie vzdať sa sedadla.

Súvisiace: Čo potrebujete vedieť pred lietaním s dieťaťom

Celé video, ošetrovatelia, dozorcovia a polícia poskytujú rodine nepravdivé informácie, vrátane jednej osoby, ktorá sa javila ako supervízorka Delta, podľa ABC7 , ktorý asociácii Shears povedal, že federálne pravidlá požadujú, aby deti do 2 rokov zostali počas letu v lone rodiča.

„Keď sú mu dvaja, nemôže sedieť na sedadle automobilu,“ hovorí zamestnanec leteckej spoločnosti. 'Musí ti celý čas sedieť v náručí.'

Ale Federálny letecký úrad odporúča pravý opak a „dôrazne žiada“, aby boli deti po dobu letu v autosedačke. Vlastné odporúčania spoločnosti Delta hovoria: „Chceme, aby ste vy a vaše deti mali čo najbezpečnejší a najpohodlnejší let. Pre deti do dvoch rokov odporúčame zakúpiť si sedadlo v lietadle a použiť schválenú detskú bezpečnostnú sedačku. ““

Nakoniec rodine povedali, aby vystúpili z lietadla a že letecký dopravca nebol zodpovedný za to, aby im pomohol nájsť ubytovanie na večer. 'To nie je na mne,' povedal člen posádky Schearsovej. 'V tomto okamihu ste chlapci sami.'

Rodina bola nútená rezervovať si nový let, ktorý ho stál 2 000 dolárov, Rafinéria29 hlásené.

Vo štvrtok spoločnosť Delta vydala vyhlásenie a ospravedlnila sa rodine: „Je nám ľúto nešťastnej skúsenosti našich zákazníkov so spoločnosťou Delta, a preto sme ich oslovili, aby sme im vrátili cestovné a poskytli ďalšie odškodné. Cieľom spoločnosti Delta je vždy spolupracovať so zákazníkmi pri hľadaní riešení ich cestovných problémov. To sa v tomto prípade nestalo a ospravedlňujeme sa. ““

Hovorca spoločnosti Delta by to nezverejnil výška náhrady .