Frontier predstavil prepitné pred tromi rokmi.

Vážime si skvelú prácu našich letušiek a vieme, že to robia aj naši zákazníci, takže [platobný tablet] dáva cestujúcim možnosť prepitné; je to výlučne na uvážení zákazníka a mnohí to robia, povedal hovorca spoločnosti Frontier Jonathan Freed Chicago Tribune .

Aj keď bol problém v minulosti spochybňovaný, nedávny incident znovu vyvolal otázku, pričom letecké spoločnosti sa v tejto veci líšia podľa toho, kde sú.

Niektoré letecké spoločnosti, ako napríklad United, zakazujú svojim zamestnancom prijímanie tipov, zatiaľ čo iné, napríklad Southwest, neumožňujú letuškám pôvodne si tipy vziať alebo ich očakávať, ale umožnili by im prijať tip, ak na tom zákazník trvá.

Súvisiace: Ako sa stať letuškou

Medzitým ďalší dvaja americkí rozpočtoví dopravcovia, Allegiant Air a Spirit Airlines, túto možnosť do platobných systémov nezahŕňajú. Podľa spoločnosti Allegiant má oficiálnu politiku proti vyklápaniu Bloomberg .

Letecké spoločnosti Southwest Airlines a American Airlines ponúkajú programy odmien, kde môžu cestujúci spoznať palubných sprievodcov.

Preferovaní juhozápadní zoznam A a zoznam rýchlych odmien Členovia zoznamu A majú príležitosť to urobiť pomocou zákazníckeho kódu Kail Tail-A-Gram leteckej spoločnosti, ktorý cestujúci dostanú e-mailom a môžu ho dať zamestnancom na zadanie účtu pre čerpanie počas roku.

To isté môžu elitní letci urobiť s programom spoločnosti American Airlines ‘Above and Beyond, ktorý umožňuje cestujúcim rozdať kupujúcim ako poďakovanie kódy kupónov na darčekové karty alebo tovar.

Súvisiace: V zákulisí s letuškou

Súčasťou debaty o prepchávaní je aj rola bezpečnosti, ktorú letušky preberajú predovšetkým ako súčasť svojich pracovných povinností.

„Letušky museli byť kedysi registrované zdravotné sestry, pretože v kabínach lietadiel nebol žiadny tlak; je to [skutočne] úloha profesionála v oblasti bezpečnosti s maskou zákazníckeho servisu, povedal zástupca Asociácie letušiek (AFA) Cestovanie + voľný čas v predchádzajúcom rozhovore.

Letušky sú certifikované pre našu prácu v oblasti bezpečnosti, ochrany zdravia a bezpečnosti; bezpečnosť nie je variabilná, a preto základná kompenzácia za bezpečnostnú prácu nemôže byť variabilná, uviedla prezidentka AFA Sara Nelson v a nedávne vyhlásenie v reakcii na zmenu politiky spoločnosti Frontier.

Nelson naďalej zdôrazňoval, že prepitné nie je súčasťou kompenzácie letušky za to, že slúžil ako prvý reagujúci v letectve.

Ak hľadáte spôsob, ako poďakovať palubným sprievodcom za službu počas letu, niekedy môžu stačiť milé gestá a skutočné uznania (najmä v rušnom sviatočnom období).

Rovnako ako ktokoľvek v priemysle služieb, ktorý pracuje na sviatky, vždy je potrebné, aby ho zákazník ocenil, či už s darčekovým poukazom, zákazníckou kopou chvosta alebo skutočným úsmevom, povedal hovorca spoločnosti Southwest Airlines. T + L.

Môžete sa tiež obrátiť na zástupcov zákazníckych služieb leteckej spoločnosti a napísať poznámku vrátane podrobností o lete a mena zamestnanca, aby ste rozpoznali členov posádky, ktorí preukázali vynikajúce služby.