Ako koronavírus zmietol celú planétu cestujúci čelili hlbokým a bezprecedentným výzvam. Tie sa pohybovali od toho, že mali úplne svoje plány narušený alebo zrušený , postaviť sa pred možnosť karantény v zahraničí, pretekať do nájsť cestu domov uprostred čoraz prísnejších cestovné obmedzenia a zákazy .

Častejší cestovatelia medzi nami si tiež kládli otázku, čo sa stane s odmeňovaním bodov a elitného statusu u leteckých spoločností aj hotelov, keďže zákazy cestovania sa tiahnu za týždne a mesiace. Od dnešného dňa poskytla niektoré odpovede aspoň jedna významná hotelová spoločnosť.

Body, stav elity a noci odmien pri pozastavení

Hilton Honors - vernostný program viac ako tucta značiek vrátane Waldorf Astoria, Conrad a DoubleTree - urobil rozsiahle oznámenie, ktoré by malo upokojiť mysle jeho najoddanejších zákazníkov. Najskôr do 31. decembra 2020 nevyprší platnosť žiadnych bodov. Body Hilton zvyčajne vypršia po 12 mesiacoch nečinnosti, takže je to úľava pre menej aktívnych cestujúcich, ktorí v dohľadnej dobe nemusia mať naplánované žiadne pobyty.

Zákazníkom, ktorí v roku 2019 strávili dostatok času a peňazí v hoteloch Hilton na získanie elitného postavenia pre rok 2020, sa ich výhody predĺžia o celé dva roky do 31. marca 2022. To je dosť veľkorysá politika a cestovatelia sa nebudú musieť starať o kvalifikačné aktivity. v roku 2020 si zachová status aj v roku 2021. Hilton však ide ešte ďalej a ďalej. Ľudia, ktorí sa v roku 2019 tešili statusu elity striebra, zlata alebo diamantov, si svoj status udržia na ďalší rok až do 31. marca 2021, a to aj v prípade, že v roku 2020 dôjde k ich zníženiu alebo úplnému zníženiu. Toto je v podstate voľný priechod a spôsob pripomína ľuďom, ktorí by sa mohli presunuli k iným vernostným programom hotelov, že Hilton má chrbát.

Aby toho nebolo málo, všetci členovia Hilton Honors, ktorí zostanú v hoteli značky Hilton pred 31. decembrom 2020, budú mať všetky noci automaticky prenesené na budúci rok, aby sa im započítal ich štatút úrovne Hilton Honors na roky 2021-2023. Pobyty je potrebné rezervovať cez Hilton.com alebo aplikáciu Hilton Honors.

A čo držitelia kreditných kariet Hilton?

Zatiaľ čo rozšírenia o status elity sú skvelou správou pre cestujúcich, ktorí si svoj status získavajú prostredníctvom pobytov, nezabudnite, že ak máte kreditnú kartu Hilton, môžete mať nárok aj na automatický status elity. Napríklad karta Hilton Honors American Express Surpass Card udeľuje status Gold, zatiaľ čo karty s kartou Hilton Honors American Express Aspire dostávajú status Diamond najvyššej úrovne. Keď už hovoríme o Aspire, zákazníci s touto kartou dostávajú každý rok bezplatnú víkendovú odmenu každý rok, ktorú je možné vyplatiť takmer v každom hoteli Hilton po celom svete, čo môže byť v hodnote stoviek dolárov.

Tieto noci s odmenami zvyčajne uplynú jeden rok od dátumu ich vydania. V rámci oznámenia o vernosti však spoločnosť Hilton uviedla, že platnosť akýchkoľvek víkendových nočných odmien kreditných kariet, ktorých platnosť nevypršala 11. marca 2020 a tých, ktoré boli vydané do 30. augusta 2020, bude predĺžená do 31. augusta 2021 , ktorá kupuje cestujúcim tiež trochu času navyše.

Posilní sa ďalšie hotely?

Doteraz zostali ostatné hlavné hotelové reťazce väčšinou témou bodov a elitného statusu, namiesto toho vyčkávali, ako dlho bude koronavírus tlmiť dopyt po cestovaní. Jedinou výnimkou bolo ocenenie Best Western Rewards, ktoré začiatkom marca oznámilo, že všetci členovia si globálne udržia svoj štatút roku 2020 do 31. januára 2022 bez toho, aby museli vykonávať akúkoľvek ďalšiu kvalifikačnú činnosť. Dokonca aj tí, ktorí na konci roku 2019 v dôsledku obmedzeného cestovania znížili platovú triedu, dostali podporu späť na úroveň predchádzajúceho stavu.

Teraz, keď Hilton rozšírila svoje vlastné veľkorysé podmienky na členov Honours, dúfajme, že aj na ďalšie významné hotelové vernostné programy Marriott bonvoy , Svet Hyatt a IHG Rewards Club bude nasledovať príklad.