Ale ako Washington Post poukazuje na to , vždy sa nájdu medzery - najmä preto, že letecké spoločnosti sú sledované po sérii debakly služieb zákazníkom . Ak čelíte množstvu výnimočných okolností, letecké spoločnosti môžu byť ochotné pravidlá ohýbať, aby sa vyhli konfrontácii alebo zlej tlači.

The Post podrobne popísal situáciu dvoch samostatných pasažierov spoločnosti American Airlines, ktorí mohli dostať náhradu kvôli zdravotným stavom. Aj keď sa toto riešenie môže javiť ako dané, obaja cestujúci dostali vrátené peniaze až potom, čo sa reportér opýtal dopravcu, prečo zákazníci nedostali náhradu.

Jeden cestujúci mal nádor na mozgu, ktorý si vyžadoval urgentný chirurgický zákrok, a zabránil tak jeho letu. Druhej nedávno diagnostikovali pľúcne ochorenie a hypertenziu a lekár jej odporučil, aby nelietala. V obidvoch prípadoch sa však získanie tejto náhrady ukázalo ako ťažké.

Poslal som najmenej tri alebo štyri žiadosti o vrátenie peňazí, len aby som dostal automatizované odpovede, povedal jeden zo zákazníkov Príspevok . Na poslednú žiadosť mi bola zaslaná odpoveď, v ktorej mi bolo povedané, že môže trvať 30 dní, kým niekto odpovie. Je to už 60 dní a ešte mi nikto nehovorí.

Takže morálka príbehu: Za nevratný lístok môžete dostať vrátenie peňazí, ale môže to byť dosť ťažké.

Ak máte akýkoľvek dôvod sa domnievať, že by ste mohli chcieť zrušiť let do prvého dňa zakúpenia letenky, je lepšie hrať na istotu - zaručene dostanete všetky svoje peniaze späť a kedykoľvek si môžete kúpiť ďalšiu let.

V opačnom prípade by mohlo byť cestou cestovné poistenie. Pri sadzbách v rozmedzí od 50 do 100 dolárov si môžete byť istí, že vám bude vrátená celá suma za nevratnú letenku, ak budete potrebovať zrušiť let.