Generálny riaditeľ United Oscar Muñoz vydal v utorok ďalšie vyhlásenie, tentokrát však s plnou zodpovednosťou pre nedeľný incident a prísľub leteckej spoločnosti by bol lepší.

Vyhlásenie prišlo po reakcii na počiatočnú reakciu leteckej spoločnosti na násilné odsunutie 69-ročného muža počas letu v Chicagu. Letecká spoločnosť chcela na let nasadiť štyroch členov posádky, ktorí museli na druhý deň pracovať, požiadala muža, aby sa vzdal svojho miesta, a - keď odmietol - zavolal políciu, ktorá ho násilne odstránila.

Videá a fotografie z incidentu ukazujú, že muž prešiel násilím uličkou a po nátlaku na lakťovú opierku bol zakrvavený.

V predchádzajúcom vyhlásení sa Muñoz ospravedlnil za to, že musel znovu ubytovať cestujúcich - slovo, ktoré sa rýchlo vysmievalo a kritizovalo za zjavný nedostatok súcitu.

Na sociálnych platformách bol hnev na leteckú spoločnosť všade. Aj keď zásoby leteckej spoločnosti v pondelok nezasiahli, v utorok klesli natoľko, že sa mohli vymazať viac ako 1 miliarda dolárov z trhového stropu spoločnosti.

Riešenie situácie zo strany United, ako aj reakcia na ňu sa od pondelka rána zameriavali na pobúrenie online.

Incident sa stal vtipom aj pre iné letecké spoločnosti:

Či bude alebo nebude nové vyhlásenie stačiť na zmiernenie niektorých škôd spôsobených na povesti leteckej spoločnosti, sa ešte len uvidí.

Prečítajte si druhú list v plnom znení :

Vážený tím,

Skutočne hrozná udalosť, ktorá sa stala počas tohto letu, vyvolala mnoho z nás všetkých: rozhorčenie, hnev, sklamanie. Zdieľam všetky tieto pocity, a predovšetkým jedno: hlboko sa ospravedlňujem za to, čo sa stalo. Rovnako ako vy, aj naďalej ma znepokojuje to, čo sa stalo počas tohto letu, a hlboko sa ospravedlňujem násilne odstránenému zákazníkovi a všetkým zákazníkom na palube. S nikým by sa nikdy nemalo takto zaobchádzať.

Chcem, aby ste vedeli, že berieme na seba plnú zodpovednosť a budeme pracovať na tom, aby sa to napravilo.

Nikdy nie je neskoro urobiť správnu vec. Zaviazal som sa voči našim zákazníkom a zamestnancom, že urobíme nápravu toho, čo je pokazené, aby sa to už nikdy nestalo. Bude to zahŕňať dôkladné preskúmanie pohybu posádky, naše zásady motivovania dobrovoľníkov v týchto situáciách, spôsob riešenia nadmerne predávaných situácií a preskúmanie toho, ako spolupracujeme s letiskovými orgánmi a miestnymi orgánmi presadzovania práva. Výsledky našej kontroly oznámime do 30. apríla.

Sľubujem, že pôjdeme lepšie.

S pozdravom

Oscar