Pri vyhľadávaní letov napríklad z New Yorku by sa mohli zobraziť aj letenky eDreams, GotoGate a Vayama, okrem tých, ktoré je možné rezervovať priamo u leteckých spoločností.

Taulealea uviedla, že po nájdení letov, ktoré chce kúpiť, ich porovnáva s cenami uvedenými na webových stránkach leteckej spoločnosti. Ak bude malý alebo žiadny rozdiel, zakaždým si rezervujem miesto na leteckej spoločnosti. Pokiaľ nie, som nútený použiť web tretej strany.

Ako sú preverovaní maloobchodníci tretích strán?

Spoločnosť Skyscanner má veľmi prísny proces preverovania všetkých partnerov cestovných kancelárií online, ktorí sa objavia na tomto webe, uviedla pre T + L Randi Wolfsonová, šéfka komunikácie spoločnosti Skyscanner pre Ameriku. Wolfson uviedol, že Skyscanner odstráni všetky online cestovné kancelárie, ktoré nedodržiavajú interné štandardy vyhľadávacieho nástroja.

Existuje dokonca tím, ktorý to sleduje pre spoločnosť, ako aj [hodnotiť] spätnú väzbu zákazníkov k akýmkoľvek partnerom cestovných kancelárií online.

Cestovatelia, ktorí hľadajú lety pomocou Skyscanner, sa tiež dočkajú relatívne novej funkcie Quality Quality, ktorá využíva spoľahlivosť cien, poplatky, hodnotenie zákazníckych služieb a jednoduché použitie na zoradenie poskytovateľov leteniek od nuly po päť hviezdičiek. Hodnotenie kvality sa navyše vzťahuje na letecké spoločnosti, čo znamená, že môžete skutočne uprednostniť rezerváciu cez 4,5-hviezdičkový Hop2 (ktorý poskytuje 24-hodinovú podporu a má databázu viac ako 600 leteckých spoločností) ako u 3,5-hviezdičkovej leteckej spoločnosti LATAM.

Cestovatelia, ktorí uprednostňujú vyhľadávanie letov na webových stránkach, ako je Momondo, môžu byť tiež istí, že prešli určitou mierou skríningu. Od našich dodávateľov leteniek požadujeme, aby bola cena rezervovateľná a zahŕňala všetky povinné poplatky, uviedla Lasse Skole Hansen, manažérka pre vzťahy s verejnosťou spoločnosti Momondo. Ak sa niekedy vyskytne problém s našimi dodávateľmi cestovného, ​​vždy problém prešetríme.

U leteckej spoločnosti je potrebné rezervovať si výhody.

Rezervácia priamo u leteckých spoločností nemusí byť vždy tou najlacnejšou voľbou, ale môže vám priniesť veľa výhod. A letecké spoločnosti si čoraz svedomitejšie uvedomujú, ako je atraktívnejšie vystrihnúť prostredníka.

Existuje veľa výhod, a to z hľadiska nákladov aj skúseností zákazníkov, povedal pre T + L Morgan Johnston, manažér podnikovej komunikácie JetBlue. Spoločnosť JetBlue nedávno vyvinula tlak na to, aby prinútili zákazníkov rezervovať si priamo u nich, a nie na iných webových stránkach.

Johnston hovorí, že cestujúci, ktorí uskutočňujú rezervácie priamo u JetBlue, majú prístup k exkluzívnym cenám a propagačným akciám, ktoré sa na OTA nemusia zobrazovať - ​​čo znamená, že je prinajmenšom rozumné skontrolovať si stránku leteckej spoločnosti pred rezerváciou inde. A ak by cestujúci našli výhodnejšiu ponuku s treťou stranou, ponúka JetBlue záruku najlepšieho cestovného. Ak zákazníci nájdu nižšie [cestovné] inde v ten istý deň nákupu, letecká spoločnosť vydá kredit 100 dolárov na cestu JetBlue, uviedol Johnston.

Okrem toho členovia vernostného programu JetBlue získavajú ďalšie 3 body za dolár strávený pri rezervácii na JetBlue.com. Táto výhoda sa nebude vzťahovať na lety JetBlue zakúpené treťou stranou.

Nielen bonusy robia priame rezervácie príťažlivejšími. Existujú aj určité úskalia, ktorým sa dá vyhnúť týmto spôsobom.

Mnoho OTA nedokáže ponúknuť celú škálu možností, ktoré nájdete pri rezervácii priamo, uviedol Johnston. To znamená, že možnosti cestovného, ​​ako je cestovanie s domácim miláčikom alebo zakúpenie sedadiel Even More Space, je možné vykonať iba pri kúpe leteniek na JetBlue.com.

A ak sa s rezerváciou niečo pokazí, JetBlue vám nemusí byť schopný pomôcť. Ak zákazník požaduje našu pomoc pri správe rezervácie, vysvetlil Johnston, naša zákaznícka podpora ho musí často nasmerovať, aby vykonal tieto zmeny prostredníctvom svojej rezervačnej agentúry.

Všetko ostatné, čo je potrebné zvážiť:

Napriek upozorneniam spoločnosti JetBlue to neznamená, že cestujúci, ktorí si rezervujú pobyt u tretej strany, nemajú nárok na pomoc, keď sa situácia pokazí. To je miesto, kde sa kontrola kvality stáva rozhodujúcou. GetawayASAP má od Skyscanneru päťhviezdičkové recenzie, ale ich oddelenie zákazníckej podpory je otvorené iba od pondelka do piatku, od 9:30 do 16:30. PST. Ak letíte v sobotu alebo mimo týchto prevádzkových hodín a narazíte na problém, môžete mať šťastie.

Ale mnoho maloobchodných predajcov tretích strán má súkromne dojednané sadzby - a ak bude nejaká zľava, potom môže byť táto cena spodným riadkom.

Ak sa chcete vyhnúť rezervácii u tretej strany, spoločnosť Taulealea hovorí, že plánujete ďaleko dopredu. Zistil som, že cena [leteniek tretích strán] nikdy nie je lacnejšia ako ceny leteckých spoločností, ak si ich rezervujete vopred.

Spoločnosť Taulealea tiež poznamenala, že weby tretích strán sú zvyčajne nepružné, pokiaľ ide o zmeny vo vašom cestovnom poriadku (alebo si za to budú účtovať nemalé poplatky).

Párkrát som musel zmeniť lety rezervované prostredníctvom stránok tretích strán. V jednom prípade som sa pokúsil kontaktovať [ich], aby zmenili lety, ale boli úplne nepružné ... v tom okamihu som skúsil kontaktovať leteckú spoločnosť a zistiť, či môžu iba posunúť let. Ale pretože nešlo o meškajúci alebo zrušený let, nemal som šťastie v dôsledku rezervácie [letov] na inej webovej stránke.

Cestujúci by v konečnom dôsledku nikdy nemali podceňovať výhody rezervácie priamo u leteckej spoločnosti. Ak však nájdete neprekonateľnú ponuku tretej strany, skontrolujte, či má web vysoko kvalitné hodnotenie a či ponúka 24-hodinový zákaznícky servis.