V piatok TripAdvisor vyvrátil obvinenia, že na svojom webe hostil mimoriadne podozrivé vzory recenzií.

Po preskúmaní takmer 250 000 recenzií pre 10 najlepších hotelov v 10 turistických destináciách po celom svete, britská skupina spotrebiteľov Ktorá? Spoločnosť Travel vo štvrtok tvrdila, že stránka s recenziami ciest bola nerobia dosť na to, aby chránili používateľov pred falošnými recenziami . Podľa ich správy mal asi jeden z každých siedmich hotelov „do očí bijúce znaky“ falošných recenzií, zatiaľ čo mnoho ďalších vyvolalo „vážne obavy“.

Kedy ktoré? Cestovanie prinieslo 15 najhorších prípadov na TripAdvisor. Spoločnosť pripustila, že 14 „bolo za minulý rok chytených s pochybnými recenziami“. TripAdvisor potrestal šesť z 15 a udelil dva červené odznaky. Odznak predstavuje najprísnejšie varovanie používateľov pre tento web. Prejaví sa to, keď hotel alebo atrakcia „opakovane nenapraví svoje správanie a odmietne spolupracovať s vyšetrovateľmi TripAdvisor“. Červené odznaky, ktoré dostali tieto dva hotely, boli odstránené pred hotelom Which? Cestovné vyšetrovanie.

„Ak spoločnosť TripAdvisor nezastaví falošné recenzie a nepodnikne rázne kroky proti hotelom, ktoré zneužívajú systém, riskuje, že uvedie milióny cestujúcich do omylu a potenciálne im zničí dovolenku.“ Čo? Povedala cestovateľka Naomi Leach CNN .

TripAdvisor sa ale proti obvineniam bránil. „Toto robíme každý deň,“ povedal James Kay, britský riaditeľ spoločnosti TripAdvisor, povedal BBC . „Máme nástroje na zisťovanie podvodov, ktoré sú oveľa prepracovanejšie ako tie, ktoré používa Which?“ Kay ďalej spomenul prípad z roku 2018, keď bol Talian odsúdený na deväť mesiacov väzenia po tom, čo predal svoje falošné recenzie na portáli TripAdvisor podnikom.

TripAdvisor tiež uviedol ktoré? Cestovná štúdia bola založená na chybnom pochopení vzorov falošných recenzií, podľa CNN .

V reakcii na tieto údaje však: Ktoré? Spoločnosť Travel tvrdí, že TripAdvisor odstránil stovky falošných recenzií.