Spoločnosť American Airlines testuje službu, ktorá vás bude informovať o tom, či je váš let rezervovaný skôr, ako sa dostanete na letisko.

Napriek skutočnosti, že minulý rok nedobrovoľne narazilo na menej cestujúcich ako kedykoľvek predtým, letecké spoločnosti sa stále snažia minimalizovať vplyv nadmernej rezervácie.

Podľa Pohľad z krídla , Americká letecká spoločnosť zahájila nový program, ktorý upozorní cestujúcich, ak majú nadmerne obsadený let, a umožní im preplánovať iný let s odmenou.

Cestujúci, ktorí sú zahrnutí do pilotného testu, budú upozornení e-mailom alebo textovou správou, aby zavolali na telefónne číslo. Špeciálna telefónna linka pomôže cestujúcim zvoliť nový let a ich náhradu. Spoločnosť American Airlines v budúcnosti dúfa, že program rozšíri na viac cestujúcich a umožní im samé rezervovať lety.

Aj keď sú textové a e-mailové upozornenia novou funkciou, spoločnosť American Airlines uviedla, že v súčasnosti už oslovila cestujúcich na nadmerne rezervovaných letoch.

Ak máme výmenu vybavenia, ktorá môže mať menej sedadiel v lietadle, a let zostáva mimo 24-hodinovú prestávku, proaktívne kontaktujeme zákazníkov, aby sme zistili, či by boli ochotní podstúpiť alternatívny let, ktorý môže obsahovať trasy a možnej kompenzácie, informoval hovorca leteckej spoločnosti Cestovanie + voľný čas .

Vlani spoločnosť United Airlines spustila príval leteckých spoločností, ktoré upravovali postupy nadmernej rezervácie po tom, čo bol cestujúci David Dao odvlečený a zakrvavený z jeho letu. Niekoľko leteckých spoločností zvýšilo výšku kompenzácie, ktorú by cestujúcim poskytlo na neskorší let. Spoločnosť Delta Air Lines zvýšila maximálnu výšku kompenzácie z 1 350 dolárov na 9 950 dolárov.

Ministerstvo dopravy teraz odhaduje, že pravdepodobnosť nedobrovoľného nárazu cestujúceho je iba jedna zo 67 000.