Keď sa pravicová učenkyňa Ann Coulter uchýlila k tomu, že sa na twitteri sťažovala, že sa jej miesto pri nedávnom lete delty presunulo, dala svetu zlatý príklad toho, ako sa nesprávať.

Možno si nebola úplne vedomá svojich práv - alebo leteckých spoločností -, ale tweetová búrka, ktorá sa rozvinula, nám pripomína, prečo je vždy dôležité poznať svoje práva ako cestujúceho.

Pri kúpe sedadla v leteckej spoločnosti sa vyžaduje, aby ste potvrdili, že súhlasíte s prepravnou zmluvou, právne záväznou dohodou medzi vami a leteckou spoločnosťou, zvyčajne začiarknutím políčka vedľa vety Súhlasím s podmienkami zmluvy. prepravy alebo jej obmeny.

V prepravnej zmluve spoločnosti Delta sa uvádza : Spoločnosť Delta môže kedykoľvek vystriedať alternatívnych dopravcov alebo lietadlá, zdržiavať alebo rušiť lety, meniť priradenia sedadiel a meniť alebo vynechať miesta zastavenia zobrazené na letenke. Časové rozvrhy sa môžu meniť bez predchádzajúceho upozornenia.

Keď si kupujete letenku, letecká spoločnosť je povinná dopraviť vás iba z bodu A do bodu B. Všetko, čo k tomu patrí (vyhradené sedenie, priestor nad horným košom, povolená batožina, služba stravovania a nápojov), je na uvážení letecká spoločnosť. Pretože si nekupujete skutočné sedadlo - kupujete si dopravu.

Čo robiť, keď letecká spoločnosť presunie vaše sedadlo

Ak vás letová sprievodkyňa alebo agent brány požiadajú o výmenu sedadiel, obvykle to má pomôcť rodinám sedieť spolu, umožniť opatrovateľom sedieť vedľa pacientov alebo ubytovať leteckého maršála alebo iného zamestnanca leteckej spoločnosti. Môžu vás tiež požiadať, aby ste sa z bezpečnostných dôvodov presunuli alebo aby ste pomohli s prerozdelením hmotnostnej rovnováhy lietadla, najmä v menších lietadlách.

Ak sa vám to stane, reagujte zdvorilo a milostivo. V priebehu rokov som bol nespočetnekrát vyzvaný, aby som presunul sedadlá, a urobil som to bez sťažovania. Takmer zakaždým letuška poďakovala mojej ochote byť flexibilnou fľašami vína alebo občerstvením zdarma.

Váš palubný lístok je vaše pridelené miesto

Ak príde na palubu agent brány a odovzdá vám nový palubný lístok, je to miesto, na ktorom ste povinní sedieť, bez ohľadu na to, koľko ste zaplatili za lístok alebo triedu služieb, ktorú ste si kúpili. Agent brány má najvyššiu moc pri prideľovaní miest na sedenie pre každý let a určuje, kto kde sedí. Ak vás požiada, aby ste sa pohli, urobte to.

Môže vám vzniknúť nárok na vrátenie peňazí

Ak zostupnete zo sedadla s väčším priestorom pre nohy na bežné sedadlo v ekonomickej triede, letecká spoločnosť vám doplatí rozdiel, napríklad v prípade Coulterovej, keď jej spoločnosť Delta vrátila poplatok 30 dolárov, ktorý zaplatila za sedadlo Delta Comfort +, ktoré dostala iný cestujúci.

V prepravnej zmluve pre spoločnosť American Airlines je ako ďalší príklad uvedené, že môžete požiadať o vrátenie peňazí z rôznych dôvodov , vrátane získania opätovnej rezervácie letu, ktorý spôsobí prerušenie spojenia, alebo presunu z preferovaného sedadla v uličke / okne na preferované prostredné sedadlo. Tieto preferované sedadlá sa týkajú vytúžených sedadiel v blízkosti prednej časti ekonomickej kabíny alebo v radoch núdzových východov, ktoré zvyčajne stoja navyše.

Ak sa vaše miesto pohne a máte pocit, že vám je vrátená suma, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom leteckej spoločnosti a požiadajte o jedno z nich.