V pokračovaní svojej misie zameranej na zjednodušenie lietania spoločnosť Delta teraz umožní zákazníkom automatické odbavenie prostredníctvom mobilnej aplikácie leteckej spoločnosti.

Najnovšia verzia aplikácie Delta pre iOS a Android podporuje funkciu, ktorá automaticky kontroluje cestujúcich 24 hodín pred odletom.

Pred odletom dostanú zákazníci upozornenie alebo e-mail s upozornením, že je čas na registráciu. Otvoria aplikáciu, vyjadria súhlas s federálnym mandátom pre zakázané položky a automaticky sa im zobrazí palubný lístok.

Naši zákazníci nám povedali, že spoločnosť Delta môže eliminovať časť svojho stresu spojeného s nadchádzajúcim cestovaním, ak vedia, že ich palubný lístok je pripravený a uvidia pridelenie miesta, uviedla vo vyhlásení Rhonda Crawford, viceprezidentka spoločnosti Delta pre globálnu distribúciu a digitálnu stratégiu. Automatické odbavenie poskytuje tento pokoj v duši pomocou jednoduchého, automatizovaného riešenia, ktoré tiež šetrí drahocenný čas.

Po vstupe do aplikácie môžu zákazníci tiež pridať odbavené batožiny, zmeniť priradenie sedadla alebo kúpiť vylepšenia letu.

Táto funkcia je k dispozícii iba pre zákazníkov lietajúcich na vnútroštátnych trasách, ktorí si už vybrali miesto (alebo prijmú automaticky vybrané miesto). Každý cestujúci, ktorý vyžaduje osobitnú pomoc, alebo cestuje s domácim miláčikom alebo dieťaťom, sa bude musieť manuálne zaregistrovať u agenta.

Lufthansa už má podobné automatické odbavenie . Zákazníci dostanú svoj palubný lístok prostredníctvom SMS alebo e-mailu asi 23 hodín pred odletom, ak sa zaregistrujú na automatické nahlásenie. Táto služba je k dispozícii iba pre lety v rámci schengenského priestoru.

Minulý rok začala spoločnosť Delta používať štítky na batožinu vložené do čipov RFID. Štítky umožňovali cestujúcim automaticky sledovať svoje tašky počas cesty. Značky tiež spolupracovali s aplikáciou Delta na odosielanie oznámení zákazníkom o polohe ich tašky.