Bez fanfár, Amtrak sprísnila pravidlá týkajúce sa ich pravidiel pre vrátenie peňazí a zrušenie.

Predchádzajúce storno podmienky spoločnosti Amtrak dávali majiteľom leteniek úplné náhrady, ak by zrušili svoju cestu pred plánovaným odletom, ako Cestujte s Grantom poznamenal . Vrátenú platbu vo forme poukážky je možné použiť kedykoľvek v priebehu roka. V niektorých prípadoch spoločnosť Amtrak dokonca vrátila celú alebo 90% refundáciu pôvodného spôsobu platby, v závislosti od letenky a času zrušenia.

Súvisiace: Toto je prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, ak je váš let zrušený alebo presmerovaný

Na letenky spoločnosti Amtrak vydané 20. marca 2018 alebo neskôr sa však v súčasnosti vzťahujú prísnejšie pravidlá zrušenia. Väčšina zákazníkov, ktorí chcú zrušiť svoju cestu, bude musieť zaplatiť 25-percentný storno poplatok a lehota na zrušenie celej platby sa líši od lístka k lístku.

Tu je to, čo potrebujete vedieť Nové pravidlá spoločnosti Amtrak pre vrátenie platby a zrušenie , rozdelené podľa typu cestovného.

Saver Fares (Rezervovaný tréner, Acela Business Class)

Ak si zakúpite cestovné Saver, môžete získať úplnú náhradu alebo celú hodnotu eVoucher ak svoju cestu zrušíte do 24 hodín od rezervácie letenky. Spoločnosť Amtrak po uplynutí tejto 24-hodinovej lehoty nevráti pôvodný spôsob platby, pokiaľ ste si lístok nezakúpili pomocou elektronického poukazu. V takom prípade môžete získať 75-percentnú náhradu, ak zrušíte cestu pred plánovaným časom odletu. Ak vlak opustil stanicu, máte smolu.

Cenové tarify (bezvýhradný kouč, rezervovaný kouč, Acela Business Class)

Ak chcete zrušiť tento typ letenky, máte nárok na vrátenie celej sumy alebo na eVoucher v plnej hodnote, musíte však zrušiť svoju letenku najmenej 8 dní pred cestou. Na letenky zrušené po tomto čase sa vzťahuje 25% storno poplatok.

Rezervácie bez rezervácie však musia byť do jednej hodiny od zakúpenia zrušené, aby ste mohli získať vrátenie platby v plnej výške alebo eVoucher v plnej hodnote. V opačnom prípade budete musieť zaplatiť 25% poplatok.

Flexibilné cestovné (bezvýhradný kouč, rezervovaný kouč, Acela Business Class)

Ako už názov napovedá, tieto tarify sú najflexibilnejšie, čo sa týka zrušenia a vrátenia peňazí. Plnú náhradu za pôvodný spôsob platby alebo plnohodnotný eVoucher môžete získať kedykoľvek, dokonca aj po plánovanom odchode.

Obchodné tarify (non-acela Business Class)

Rovnako ako Flexibilné cestovné, aj vy môžete kedykoľvek pred odletom získať úplnú refundáciu alebo eVoucher v plnej hodnote. Ak však chcete letenku zrušiť po naplánovanej ceste, musíte ju prepadnúť.

Prémiové cestovné (Acela prvej triedy)

Rovnaké pravidlá, aké platia pre obchodné tarify, platia aj pre prémie: pokiaľ zrušíte letenku pred plánovaným odletom, môžete získať úplnú náhradu alebo eVoucher v plnej hodnote.

Ak ste si lístok zakúpili pred 20. marcom 2018, môžete získať celú refundáciu alebo eVoucher na telefóne Rezervácie a zákaznícke služby spoločnosti Amtrak na 1-800-USA-RAIL alebo 215-856-7924.