Ak ste americkým občanom, pravdepodobne viete, že máte určité práva zdokumentované v dokumente Listina práv , známych tiež ako prvých 10 zmien a doplnení ústavy.
Viete, Kongres neprijme žiadne zákony rešpektujúce náboženské zriadenie alebo zakazujúce ich slobodné vykonávanie; alebo obmedzenie slobody slova alebo tlače alebo právo ľudí na pokojné zhromažďovanie sa a predkladanie žiadosti vláde o nápravu sťažností.
Ale vedeli ste tiež, že ako cestujúci v leteckej spoločnosti máte aj niečo ako listina práv cestujúcich ? Tieto stanovujú vaše základné práva cestujúcich.
Tieto ochrany cestujúcich prvýkrát vydalo americké ministerstvo dopravy v decembri 2009. Stanovili pravidlá pre americké letecké spoločnosti prevádzkujúce vnútroštátne lety - medzinárodné lety nie sú kryté - vrátane toho, že neumožňujú lietadlu zostať na asfalte dlhšie ako tri hodiny s výnimky z dôvodov týkajúcich sa bezpečnosti, ochrany a riadenia letovej prevádzky, uvádza americké ministerstvo dopravy. Pôvodné pravidlá tiež hovorili o tom, že americké aerolínie musia v týchto dlhých meškaniach asfaltu zabezpečiť veci ako prístup do kúpeľní a vody.
V roku 2017 americké ministerstvo dopravy rozšírila práva do niekoľkých oblastí , vrátane stratenej batožiny a narážania cestujúcich na lety. Pravidlá však v skutočnosti neprinášajú veľa ochrany, uviedol Kyle Potter, šéfredaktor Šetrný cestovateľ .
Kúpa letenky je podľa neho vo všeobecnosti zmluva. A letecké spoločnosti majú veľa kariet. Umožňuje im nedobrovoľne vás zraziť z letu, aj keď s povinnou kompenzáciou. To je tiež dôvod, prečo občas vidíme, ako cestujúci tvrdo zakročili za lístky na skryté mesto - letecké spoločnosti to považujú za porušenie zmluvy.
Skryté cestovné lístky na mesto znamená rezerváciu itinerára do konečného cieľa, ale nedokončenie celého letu. Niekedy môžu byť tieto lety oveľa lacnejšie ako rezervácia letu do mesta, kam sa skutočne chcete dostať.
Najväčšia vec, ktorú treba mať na pamäti, je, že takzvaná listina práv vyžaduje, aby letecké spoločnosti úplne vrátili lety zrušené do 24 hodín od rezervácie, uviedol Potter. Je to jedna z mála požiadaviek, ktoré sú skutočne priateľské k cestujúcim.
Tu je niekoľko oblastí, na ktoré sa vzťahuje aktualizovaná ochrana cestujúcich:
Stratené tašky a poplatky za tašky
Letecké spoločnosti musia v prípade straty batožiny vrátiť akýkoľvek poplatok za prepravu batožiny. To prispieva k existujúcej ochrane, ktorá hovorí, že letecké spoločnosti sú podľa ministerstva dopravy povinné nahradiť cestujúcim primerané náklady za stratu, poškodenie alebo meškanie pri preprave batožiny.