Singapurské dievčatá sú ikonami leteckého priemyslu, veľvyslancami značky Singapore Airlines, ktoré stelesňujú ideál služieb a milosti. Čo však treba na dodržanie notoricky prísnych noriem leteckej spoločnosti? Išli sme zistiť na leteckú školu Singapore Flying College (SFC).

Pohľad na časť

Po prvé, vylúčme z cesty obyčajnú mylnú predstavu. Napriek sláve a histórii značky Singapore Girls je 40 percent Singapurských dievčat v skutočnosti chlapcov. Uplatňujú sa na ne rovnako prísne normy v oblasti úpravy, servisu a bezpečnosti. Existujú vychytávky zodpovedajúce pohlaviu, ale nedostanú ľahký pas. Ako sme videli na vlastnej koži, nikto na SFC neprešiel výcvikom.

Požiadavky spoločnosti Singapore Airlines na starostlivosť o vlasy sú špecifické. Existuje päť schválených účesov. Dievčatá zo Singapuru s dlhšími vlasmi ich musia nosiť späť vo schválenom francúzskom zákroku alebo s originálnym diktátom Singapore Girl. Tento drdol musí merať šírku od 6,5 do 7,0 cm a musí byť v strede medzi polohami 1 až 3 hodiny na zadnej strane hlavy.

Letušky, s ktorými sme sa stretli na SFC, nám povedali, že získať drdol správne na prvýkrát môže trvať až hodinu, ale s praxou sú schopní vlasy si dať správne za pár minút. Aby sa predišlo problémom, môžu singapurské dievčatá nosiť vlasy v strihu pixie alebo v bobi - pokiaľ sa bob neskĺzava dopredu, aby im zakryl tvár, keď sa sklonia.

Singapurskí chlapci musia mať vlasy ostrihané - vzadu nie dlhšie ako 0,3 cm. Nechty by mali byť upravené. Pre dámy je maximálna dĺžka 0,4 cm, pre pánov je to 0,2 cm.

Čiastočný dôvod týchto náročných požiadaviek je hygienický: zabrániť uvoľneniu chĺpkov z jedál počas letu a zaistiť, aby letušky neutrpeli zranenia zo zadrhnutých alebo popraskaných nechtov, ktoré by mohli byť bolestivé alebo infikované v rozpore s ich povinnosťami.

To znamená, že pre imidž leteckej spoločnosti je nevyhnutná dôsledná a čistá prezentácia. Pre Singapurské dievčatá je ďalšou výzvou správne nalíčenie.

Paleta make-upu je jasne definovaná: pery by mali byť červené a farby očných tieňov zodpovedajú hodnosti (rovnako ako farby sarong kebayas, ktoré nosia ako uniformy). Make-up Singapore Girl sa zameriava predovšetkým na oči a získavajú farebné karty, ktoré im pomáhajú odkazovať na schválenú paletu. Lak na nechty sa musí zhodovať s farbou pier. Spoločnosť Singapore Airlines používa produkty Lancôme výhradne vo svojom výcvikovom stredisku, ale letušky si môžu zvoliť iné značky, pokiaľ budú farby správne ladiť.

Singapore Guys musí udržiavať svoju pokožku správne zvlhčenú. Fúzy a fúzy sú vonku. V prípade potreby môžu tiež použiť ľahký korektor na zakrytie škvŕn.

Stážisti sa naučia, ako reprodukovať charakteristický vzhľad, pod dohľadom konzultanta starostlivosti o vlasy. Ak účastníci nie sú schopní dosiahnuť správne výsledky dôsledne, prácu s kurzom dopĺňa online školiaca príručka.

Zdraví zo správnej krajiny

Letecká spoločnosť sa neospravedlňuje za výhradný nábor letušiek zo Singapuru, Malajzie, Číny, Taiwanu, Japonska, Kórey, Indie, Indonézie a Thajska. Je to legálne v Singapure a spoločnosť Singapore Airlines tvrdí, že pre ich skúsenosti so značkou je nevyhnutný homogénny regionálny vzhľad letušiek. Letecká spoločnosť zamestnáva okolo 7 500 letušiek a výcvik a užší výber nových regrútov pokračuje. Vstup do výcvikového centra je vyhľadávaný, takže letecká spoločnosť nikdy nemá nedostatok rekrutov, ktorí zodpovedajú ich špecifickým kvalifikáciám.

Vyžaruje zdvorilú dôveru

Letušky SIA si musia osvojiť nuansy spoločenskej etikety vhodné pre medzinárodných cestujúcich leteckej spoločnosti. To neznamená, že sú vyškolení na to, aby slúžili. Namiesto toho sa singapurské dievčatá aj chlapci naučia diplomaticky narábať s problémovými cestujúcimi a môžu prerušiť nevhodné správanie bez toho, aby dostali čo len jeden z opatrne upravených vlasov na miesto. Opakované školenie v simulovaných kabínach učí stážistov riešiť bežné problémy so službou pod dôkladným dohľadom kolegov a prísnych trénerov bezpečnostných a pohotovostných postupov.

Úspešne musia preukázať, že s istotou zvládnu všetko, čo im príde do cesty. Letušky nemôžu byť znepokojené, keď sa niečo pokazí, alebo keď tréner nesúhlasí, ani keď svetový tlač hľadí cez simulované okná kabíny, keď zápasia s dilemou. Ich smerodajná milosť sa časom zlepšuje. Starší tréneri sú odzbrojujúco milí, ale nechceli by ste ich prekročiť.

Zvládnutie školenia o bezpečnosti

Počas školenia letušiek o základných zásadách vrátane postupov pri stravovacích službách a posudzovania vín sa v SFC zameriavame na zabezpečenie toho, aby letušky zvládli núdzové situácie. Niekoľko núdzových simulátorov kabíny, vrátane obrovského bazénu generujúceho vlny pre náskok lietadla na otvorenom mori, sa podrobilo singapurským dievčatám a chlapcom extrémnymi fyzickými skúškami. Rovnako ako ich rovesníci z celého sveta, aj letušky sa musia naučiť prvú pomoc, KPR a hasenie požiaru. Výcvik bezpečnosti neustále pokračuje a každý rok sa opakovane testuje.

Oblečenie tejto slávnej uniformy

Prvýkrát predstavená v roku 1968 a navrhnutá Pierrom Balmainom, vybavená sarong kebaya singapurskej dievčiny sa za tie roky zmenila len veľmi málo, s výnimkou zavedenia zelenej kebaye v roku 1992. Všetky farby uniforiem palubných sprievodcov vrátane kebayí, šálov a kravaty odrážajú hodnosť: modrá pre základnú letovú posádku; zelená pre vedenie stevardov; červená pre hlavných letušiek; a fialová pre supervízorov letu.

Táto stála uniforma má praktické výhody. Aj keď je bavlna sarong kebaya vysoko prispôsobená obrysom tela, dýcha a dobre sa pohybuje. Vďaka svojej dĺžke chráni aj letušky pred trením na kĺzačkách. A dá sa skrátiť na dĺžku minisukne v prípade pristátia do vody, aby bolo kúpanie so záchrannou vestou pohodlnejšie. Od Singapurských dievčat sa neodporúča pančuchový tovar. (Nechcela by som, aby boli vysoko horľavé nohavičky vystavené plameňom počas núdze.) Našťastie je sarong kebaya dostatočne dlhá na to, aby udržala nohy Singapurských dievčat v chladných kajutách teplé. Singapurské dievčatá nenosia vysoké podpätky, čo by mohlo spôsobiť, že počas turbulencií stratia rovnováhu alebo zasiahnu do kĺzania pri evakuácii. Papuče a rozumné ploché plochy leteckej spoločnosti uľahčujú letuškám vykonávanie ich práce v pohodlí.

Dodržiavanie firemnej kultúry

Budúce singapurské letušky sa každé ráno schádzajú, aby zopakovali svoj prísľub a zaspievali pieseň Singapore Girl. Je to otváracia tradícia, ktorá nastavuje náladu dňa a pripomína účastníkom firemných hodnôt. My, palubní sprievodcovia spoločnosti Singapore Airlines, sa zaväzujeme: vynikať v potešení cestujúcich našou vášňou pre služby; pracovať ako tím a rešpektovať všetkých kolegov; a vždy udržiavajte imidž našej spoločnosti! Vždy! časť je dôležitá. Aj keď letušky, ktoré sme stretli, opísali ich život ako vzrušujúci a povedali, že si užívajú jedinečné príležitosti, ktoré životný štýl singapurských palubných sprievodcov ponúka, prichádza s povinnosťami po pracovnej dobe. Letušky spoločnosti Singapore Airlines sa musia počas prestávky správať primerane. Po celý čas sú kladené požiadavky na vzhľad a členovia posádky sa tiež vyzývajú, aby si spolu užívali vonkajšie aktivity.

• 13 najlepších inovácií v kabíne lietadla vôbec
• Spoločnosť Singapore Airlines chce prinavrátiť najdlhší let na svete
• Vo fotografiách: Nehynúci pôvab newyorského terminálu TWA z roku 1962