V utorok ráno spoločnosť American Airlines sľúbila cestujúcim voľné miesta v tweete, ktorý bol medzičasom odstránený.

Za sedadlo nikdy nemusíte platiť, píše sa v tweete. Náš tím vám pomôže s voľnými miestami, ak prídete na letisko bez.

Ten tweet , ktorá bola hore asi hodinu, vyvolala zmiešané reakcie sledovateľov.

Mnoho cestujúcich oznámilo, že si zbalí kufre a vyrazí na najbližšie letisko požadovať sľúbené voľné miesta.

Teraz idem na letisko! zvolal @lamvick. Nemôžem sa dočkať, až im ukážem tento [tweet]!

Áno, stredné sedadlá pre všetkých zadarmo! napísal pobavene @jrmcins.

Iní interpretovali nejasné vyhlásenie tak, že znamenajú voľné miesta na letisku alebo pridelenia voľných miest. Pravdou však je, že išlo iba o nesprávne nasmerovanú odpoveď.

Povedal hovorca spoločnosti American Airlines Cestovanie + voľný čas že tweet mal byť priamou reakciou na cestovateľa, ktorý sa pýtal na pokročilé úlohy sedadiel.

V skutočnosti sme odpovedali zákazníkovi, povedal pre T + L hovorca leteckej spoločnosti, ktorý mal otázku ohľadom pridelenia sedadiel v spoločnosti American Airlines. Naša odpoveď nechtiac vynechala twitterové spracovanie osoby, ktorá položila pôvodnú otázku. “

Tento tweet je však pravdivý: zákazníci nie sú povinní kupovať si pokročilé priradenie sedadiel, pokračoval hovorca v súvislosti s tarifami hlavnej kabíny. Zákazníci si môžu zvoliť voľné sedadlo alebo zaplatiť za uprednostnené alebo hlavné sedadlo v hlavnej kabíne. Ak voľné miesto nie je k dispozícii, miesto sa poskytne automaticky pri registrácii alebo na letisku.

Cestujúci by si mali uvedomiť, že zatiaľ čo priradenie sedadiel je pre cestujúcich spoločnosti American Airlines vo vybraných triedach cestovného skutočne bezplatné, tí, ktorí lietajú v základnej ekonomike, si musia za výber svojich sedadiel vopred priplatiť (alebo im bude pridelené miesto pri registrácii).