Letecké spoločnosti prijali nové technológie na sledovanie batožiny a zdá sa, že sa cestujúcim vyplácajú.
Nová správa spoločnosti SITA v oblasti leteckej technológie ukazuje, že vďaka prijatiu nových štandardov na sledovanie batožiny je teraz oveľa pravdepodobnejšie, že na nás batožiny narazia pri čakaní na batožinu.
Osem z každých 10 cestujúcich skontroluje batožinu, pričom väčšina cestujúcich skontrolovala jednu batožinu. Letecké spoločnosti po celom svete prepravili v minulom roku približne 4,3 miliardy skontrolovaných osobných batožín.
Tie letecké spoločnosti, ktoré už mali zavedené dobré procesy manipulácie s batožinou, zaznamenali lepšie systémy sledovania, ktoré zvýšili ich spoľahlivé dodanie batožiny o 38 percent, a letecké spoločnosti, ktoré len nedávno prijali nové procesy sledovania batožiny, zaznamenali zlepšenie manipulácie s batožinou až o 66 percent.
K prechodu na lepšie systémy sledovania batožiny podnietilo uznesenie Medzinárodného združenia leteckých dopravcov (IATA), ktoré od leteckých spoločností vyžaduje, aby zaviedli systémy na lepšie sledovanie polohy batožiny počas celej cesty. Mnoho leteckých spoločností prijalo systémy sledovania batožiny RFID, ktoré im umožňujú nájsť pomocou RFID senzorov akúkoľvek batožinu v kope sena. Spoločnosť Delta Air Lines bola prvou osobou, ktorá zaviedla systém sledovania batožiny pomocou RFID, ktorý slúžil ako príklad pre ostatných.
Letiská sa zapojili do úsilia prijatím nových systémov manipulácie s batožinou vrátane laserových alebo RFID čítačiek štítkov batožiny, ktoré dokážu batožinu spoľahlivejšie identifikovať od kontroly batožiny k lietadlu a od lietadla k žiadosti o batožinu.
Správa Insights IT o batožine SITA 2019 Poďakovanie: S láskavým dovolením agentúry SITA 2019 Reporting IT Insights Report
Lepšie sledovanie je tiež pomoc leteckým spoločnostiam pri informovaní zákazníkov informácií o stave batožiny prostredníctvom mobilného telefónu a cestujúcim sa to páči. Dvadsaťšesť percent globálnych cestujúcich v leteckej doprave dostalo minulý rok mobilné informácie o svojich batožinách a uviedlo, že sú so svojimi leteckými službami spokojní o 8,6 percenta viac ako tí, ktorí pomocou obrazovky letiska alebo verejných oznámení zisťovali, kedy a na ktorom karusele by ich tašky boli prísť.
Sledovanie mobilnej batožiny v leteckej spoločnosti môže tiež šetriť čas, keď sa niečo pokazí. Letecké spoločnosti zašlú zákazníkom upozornenie, aby pri prílete neočakávali ich batožinu, a ktoré obsahujú pokyny na uplatnenie nároku na batožinu, a to aj elektronicky.