Aj keď sú zrušenia udalostí nepochybne nevyhnutné v záujme verejného zdravia počas pandémie koronavírusu, držitelia lístkov na teraz zrušené alebo preplánované udalosti sa teraz pýtajú, či dostanú náhradu.

Spoločnosti ako Ticketmaster a Stubhub teraz čelia tomu, že musia refundovať fanúšikom a spolupracovať s miestami konania alebo organizátormi podujatí, pokiaľ ide o preloženie veľkého množstva udalostí.

„Organizátori podujatí majú zvyčajne flexibilitu ponúkať vrátenie peňazí za takmer všetky odložené a odložené podujatia,“ uviedol Ticketmaster Cestovanie + voľný čas vo vyhlásení. „Avšak doteraz nevídaný objem viac ako 30 000 udalostí, ktoré boli doteraz ovplyvnené, spolu s pretrvávajúcou neistotou v súvislosti s určením nových termínov, zatiaľ čo sa čaká na schválenie regionálnymi vládami, viedol k tomu, že organizátori podujatí potrebovali ďalší čas na preloženie harmonogramu svojich akcií, kým sa rozhodli ponúknuť možnosti vrátenia peňazí.“

Aj keď spoločnosť uviedla, že „11 000 000 podujatí, vrátane viac ako 4 000 odložených športových, koncertných a umeleckých podujatí, už schválilo vrátenie peňazí,“ poznamenali, „že nemôžeme zaručiť, že všetci organizátori podujatí ponúknu vrátenie peňazí za ich naplánované udalosti, predpokladáme, že veľká väčšina z nich urobí okno na vrátenie platby dostupné po určení nových dátumov. “

Neistota, ktorá spôsobila, že sa fanúšikovia na sociálnych sieťach ozvali o tom, že nedostanú okamžité vrátenie peňazí, a to na snímke obrazovky zajatý New York Times, ukazuje, že spoločnosť Ticketmaster bez oznámenia zmenila svoje zrieknutie sa vrátenia peňazí z možnosti „Vrátenie platby je k dispozícii, ak bola vaša udalosť odložená, preložená alebo zrušená“, na možnosť „Vrátenie platby je k dispozícii, ak je vaša udalosť zrušená“.

Portál stránky COVID-19 hovorí: „Organizátori podujatí neustále hodnotia situáciu a rozhodujú o vrátení peňazí“ a vyzýva držiteľov vstupeniek, aby sledovali stav svojich vstupeniek.

V Stubhubova odpoveď na zrušenia spojené s koronavírusmi, (aktualizované 10. apríla) spoločnosť ponúka zákazníkom kupón na 120 percent pôvodnej objednávky, ak bola ich akcia namiesto vrátenia platby zrušená. Pokiaľ ide o udalosti, ktoré neboli odložené, spoločnosť - podobne ako Ticketmaster - hovorí: „čakáme na usporiadateľa podujatia, či sa rozhodne zrušiť alebo preplánovať“ pred vrátením platby.

Minulý týždeň podal muž vo Wisconsine hromadnú žalobu na spoločnosť StubHub, ktorá sa často používa na ďalší predaj lístkov, keď spoločnosť zrušila svoju politiku vrátenia peňazí. Predtým, ako prijali platby späť od predajcov, zákazníkom vrátili platby, ale vzhľadom na veľký počet zrušení v tejto chvíli hovorca spoločnosti StubHub povedal New York Times že prax bola takmer nemožná

Nikdy sme nevideli taký rýchly a úplný kolaps v priemysle živých podujatí, ako v mnohých odvetviach, povedal John Breyault, viceprezident pre verejnú politiku v Národnej lige spotrebiteľov. New York Times , ale na konci dňa nemôžeme zabudnúť na to, že pre spotrebiteľa sú zúfalé finančné časy.

Predajcom vstupeniek, ktorí používajú Stubhub, vrátime peniaze za päť až osem pracovných dní a pri odložených udalostiach sa im odporúča počkať na stav udalosti.